Fritadeira Air Fryer Forno Oven 12L Mondial AFON-12L-BI 2000W

Como inicio uma devolução?

A menos que seu produto não possa ser devolvido, você pode solicitar uma devolução no TikTok dentro de 30 dias após a entrega. Ou entre em contato com a equipe de Atendimento ao Cliente para problemas de qualidade do produto dentro de 90 dias após a entrega.

Você não precisa entrar em contato diretamente com o vendedor antes de solicitar uma devolução a ele. Basta seguir os passos abaixo:

Se o item que você comprou não for passível de devolução, você verá um botão "Solicitar reembolso".

Como eu devolvo meu produto?

Certifique-se de que o item e a quantidade corretos estão embalados com segurança na condição original. Remova quaisquer outras etiquetas de rastreamento do lado de fora da embalagem. Existem duas maneiras de devolver o seu produto, e a disponibilidade de cada uma pode depender do produto em questão. Use a opção fornecida quando solicitar a devolução:

• Opção de envio por conta própria: Entre em contato com o seu serviço de courier/logística preferido para enviar seu pacote às suas próprias custas. Guarde suas informações de rastreamento para fornecer ao TikTok.
• Opção de devolução em ponto de coleta: O TikTok Shop fornecerá a você uma etiqueta pré-paga para sua devolução.

Os reembolsos serão processados após a sua devolução chegar ao vendedor e ele revisar o estado do item.

Quanto tempo levará meu reembolso?

Isso dependerá do método de pagamento original utilizado quando você fez seu pedido. Os reembolsos normalmente são processados:

• Cartão de crédito/débito: geralmente dentro de 2-14 dias úteis
• Transferência bancária: instantaneamente
• Pagamento em dinheiro: você precisará inserir sua conta bancária ao iniciar o pedido de reembolso. Após isso, o tempo de processamento do banco pode variar para você receber o reembolso, geralmente entre 2 a 14 dias úteis. Ou, informe sua conta Pix para receber em 1 dia útil.

Você também pode checar o progresso de seu reembolso em sua página de Detalhes do Pedido.

How do I start a return?

Unless your product is one that can not be returned, you can request a return on TikTok within 30 days of delivery. Or, contact the Customer Service team for product quality issues within 90 days of delivery.

You do not need to contact the seller directly before requesting a return with them. Simply follow the steps below:

If the item you purchased is not returnable, you will see a "Request refund" button instead.

How do I return my product?

Ensure the correct item and quantity are securely packed in original condition. Remove any other tracking labels from the outside of the packaging. There are two ways to return your product, whichever is available to this product may depend. Please use the provided option when you apply for the return:

• Self-arranged option: Contact your preferred courier to ship your parcel at your own expense. Keep your tracking information to provide to TikTok.
• Drop-off option: TikTok Shop will provide you with a pre-paid label for your return.

Refunds will be processed after your return arrives with the seller and they've reviewed its condition.

How long will my refund take?

This will depend on the original payment method used when you placed your order. Refunds will typically arrive:

• Credit/Debit card: Usually within 2-14 working days
• Bank Transfer: Instant
• Cash Payment: you will need to input your bank account when initiating the refund request. Then it may subject to the bank's processing time for you to receive it, usually 2-14 working days. Or, input your Pix account to receive it in 1 working day.

You can also check the progress of your refund on your Order Details page.